Antes de que llegue la sicosis

Hemos oído hablar sobre ellos, y leído, varias veces desde el verano pasado, pero lo peor está por venir: la psicosis sobre los mosquitos.
Si sus picaduras ya eran molestas ahora pueden ser muy peligrosas, como saben bien en muchos países de África -con la malaria- y de América Central en los que el efecto del virus Zica no ha remitido.
Ahora tenemos una oportunidad de ser precavidos nosotros en nuestros clubes. Mejor prevenir que curar. Mejora informarnos que lamentar. Y la asociación americana de directores de clubes ya está divulgando un documento de la administración con recomendaciones específicas para proteger a los empleados de los efectos más negativos de los mosquitos. En especial pensando en los trabajadores más expuestos a los horarios en que los pequeños vampiros son más activos.
Eliminar agua estancada donde procrean los mosquitos; facilitar protección a los empleados; promover el uso de ropa que cubra la mayor parte del cuerpo posible… No es difícil. Luego vendrá la sicosis… y las prisas.

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“Topgolf” “top oriented practice golf” ???

TopGolfEl pasado mes de marzo, coincidiendo con el congreso mundial de gerentes de clubes de golf en San Antonio, Texas, una de las tardes libres, acudí a ver un campo de prácticas, que era comentado por todos mis colegas durante las jornadas, como algo que estaba impactando en el mercado.

Se comentaba que esta instalación creada por unos hermanos ingleses, en poco tiempo estaba transformando el negocio del golf/ocio/aprendizaje en un gran éxito comercial.  Se sabía que habían invertido 10 millones de dólares en tecnología para estos centros. Se decía que sus ventas en el año 2013 habían alcanzado casi los 100 millones de dólares.

Esto tenía que verlo yo con mis propios ojos. Pero si en golf está todo inventado pensaba y un campo de prácticas es un lugar silencioso, aburrido y repetitivo, que desespera a cualquier practicante. Un campo de prácticas facturando estas cantidades, tengo que ver dónde está el truco.

Pues bien el truco está en modernizar esta instalación y rediseñarla a los tiempos que corren,  y centrar el producto en el entretenimiento, más que en el juego. Casi nada.

TopGolf2

Tecnología que permite medir tus golpes y competir con tus amigos, bebida y comida cercana al puesto que te permite relajarte mientras te diviertes, ambiente joven, lleno de zonas anexas para entretenimiento familiar, moderno, con pantallas con retransmisiones deportivas de todo tipo y un restaurante central con un ambiente social y de ocio envidiable.

Pablo Riestra.

Hacerse socio de un club ya no interesa y es aburrido

Te has parado a pensar en ¿qué es lo que ofrecemos actualmente para atraer a nuevos socios a los clubs? El “tipo” de ocio que promocionamos en el mercado, ¿va en la misma línea que los intereses de la población en general?

Steve Graves, presidente de la prestigiosa consultora americana Creative Golf Marketing, especializada en ayudar a más de 1.100 clubes en la promoción y comercialización de sus adhesiones, opina que:

  • El descenso de las ventas de acciones o adhesiones no se debe a la crisis económica, sino al producto que ahora mismo ofrecen los campos de golf.
  • Las normas del juego, la uniformidad, el coste, los servicios, y la rigidez son parámetros que frenan la incorporación de nuevos partícipes.
  • Los socios ya no sienten el logotipo o el escudo de su club, como antiguamente.
  • La incorporación de nuevos usuarios se ha convertido en una labor de marketing cada vez más compleja y sofisticada.

Estas indicaciones nos deberían hacer reflexionar y analizar en qué situación estamos ahora mismo. Los clubes de socios en todo el mundo (no solo en España) están sufriendo.

Según Graves “el producto se ha quedado anticuado y aburrido; no interesa”. Lee más sobre sus reflexiones en el documento The Status of Club Membership. Comprobarás que muchos de sus comentarios encajan, desafortunadamente, con nuestra situación actual.

¿Necesitamos la mano experta de una consultora que nos ayude a revisar nuestro producto y promocionarlo? Cada día entran en juego más factores que condicionan el interés de los clientes y las posibilidades de éxito de las empresas y los clubs.

DatosSociosNuevosEnglanGolf

Pablo Riestra, Diploma on Club Management
ClubManagerSpain Consulting

Los hoteles de lujo estrechan sus lazos con el entorno inmediato

Este es el título del reportaje en la edición de Abril de Hosteltur, y plantea una reflexión interesante.
Constata que a) los hoteles no persiguen ya la tradicional estrategia de retener a sus clientes dentro de los límites de su instalación, y b) que los campos de golf pueden ser un fantástico aliado de los hoteles a la hora de entretener a los clientes.
Todos sabemos que una de las características esenciales del golfista es que “colecciona” campos y experiencias en ellos. Pon al jugador el atuendo de turista y hay muchas posibilidades de que después de conocer tu campo o tu club fije su mirada en un objetivo nuevo para él, y no regrese.
Pero su satisfacción con la experiencia global (incluidos el hotel, los restaurantes y otros entretenimientos en el entorno) condicionarán la recomendación que haga a sus familiares y amigos.
Dirige tus próximos contactos comerciales hacia los mejores hoteles de tu zona (y los restaurantes, y otras empresas compatibles con la buena experiencia que ofrece tu club o tu campo) y contribuye a consolidar un destino apetecible a largo plazo.

 

Daniel Asis